Zwroty
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz, jak to zrobić krok po kroku.
Jak zwrócić produkt
- W ciągu 14 dni od otrzymania paczki wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@tastyclouds.pl. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Adres do zwrotu podamy w odpowiedzi na Twoje oświadczenie.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą płaciłeś(-aś), lub na wskazane konto. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego nadania.
Koszty zwrotu
Zwracamy cenę produktów oraz koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy). Koszt odesłania produktu do nas pokrywasz Ty.
Stan zwracanego produktu
Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli będzie nosił ślady używania wykraczające poza takie sprawdzenie, możemy obniżyć kwotę zwrotu o utratę jego wartości.
Kiedy zwrot nie jest możliwy
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz na kontakt@tastyclouds.pl – opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: tastyclouds.pl, kontakt@tastyclouds.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………
Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………
Adres konsumenta(-ów): ………
Numer konta do zwrotu pieniędzy: ………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………
Data: ………
(*) Niepotrzebne skreślić.